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来源:申论热点   gkz6   2011-09-28
  微博的实用性并不仅仅在于其工具性本身,而在很大程度上决定于使用者。公安微博最需要的不是娴熟的微博使用技巧,而是平易近人、尊重民众的服务意识。   据新华社报道,公安部26日上午在北京召开公安微博研讨会,来自14个省区市的公安机关负责人就微博进行了深入研讨。公安部要求各级公安机关,坚持“公开为先、服务为本,尊重群众、顺应民意”原则,构建具有鲜明公安工作特色的微博群,并完善公安微博的群众诉求受理反馈制度。   据统计,目前公安机关在新浪网、腾讯网开设的政务微博已达4000多个,经过认证的民警个人微博约有5000多个。数以千万计的粉丝正在这些微博上关注警方动态,及时获取便民信息。   公安微博也正在成为处理涉警网络舆情危机的第一消息源。发生在一个多月前的山东某监狱狱警林娜街头打伤修车人一案,在事件发生一个多小时后,已有现场图文在微博上受关注并开始广为转发。济南警方微博“济南公安”采集了这一信息之后,迅速反应。在事件发生的四个小时内,“济南公安”不但公开了此事件的简短经过,还发出了“现场已经控制,打人者已扭送派出所”的情况说明,对于缓和民愤起到了关键的作用。当夜,“济南公安”发布了处理决定,伤人的林某及其丈夫被行政拘留15天。第二天下午,山东省公安厅召开新闻发布会,宣布该狱警已被开除。   这是在新媒体时代,警方坚持“快速响应、依法处置、即时公开”的舆情应对典范。微博作为一种即时的互动交流工具,既向警方及时反馈了事实和民意,又向网上或网下的民众及时公开了警方的处置态度和处理决定。没有微博,我们很难预测这一事件的演变——在警方和公众均存在信息不对称的情况下,一个小小的误判也可能导致舆情的过激或处置的不公。   从公安微博两年来的运转情况看,它的确出现了一些与之前的“网络问政”截然不同的特征。作为社交网络和新兴传媒结合体的微博,在开放性、即时性、便捷性、互动性和平等性上迎合了警务工作的需要。而且,微博的技术形态逼迫公安机关成为与网民平等的“用户”。每个微博粉丝数量的多少,完全脱离了旧有行业媒体的摊派与强制。开办公安微博,既意味开辟了一条与民众沟通的新管道,也意味着直面民众选择和监督的巨大压力。   因此,在推动公安微博向更深入发展时,一定不要忘记,微博的实用性并不仅仅在于其工具性本身,而在很大程度上决定于使用者。以“济南公安”应对狱警街头打人事件为例,没有网下的依法处置,再娴熟的微博使用技巧也无济于事。   作为一种警民互动管道,微博正得到越来越多的认可。玩转微博,愈来愈成为各地公安机关必不可少的一种能力。相应地,问题也会不少,比如如何协调个人微博与职务微博的冲突,如何在与网民的交流中更准确地表达官方意见,甚至如何将网上的亲民姿态和快捷作风搬到网下,这都有待在实践中一边总结一边推广。   期待所有公安微博都能意识到:一个持续的,公开的、有效的、平易近人的、尊重民众的服务型平台,始终是民众最基本的期望。
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